よくある質問

Ｑ．予約は一度に何名までできますか？
Ａ．セダン型車両は3名、ワゴン型車両は7名の方が一度に利用可能です。なお、一緒に乗車する方も事前に利用者登録が必要となります。
Ｑ．迎えに来る正確な時間は知らせてもらえますか？
Ａ．予約の時点では、その車両に乗る人数や順番が決まっていないので、目安の時間をお伝えします。正確な時間ではありませんので、お待たせする可能性もあります。
Ｑ．予約した時刻に遅れた場合、何分ぐらい待ってもらえますか？
Ａ．乗合運行のため、他の予約が入っていることもありますので、乗降場所到着後5分を過ぎましたら出発します。
Ｑ．往復で予約を取る事も出来ますか？
Ａ．可能です。当日ですと希望する時間帯の便に予約に空きがない場合もありますので、往復で利用する場合は事前に帰りの便も予約を取ることをお勧めします。
Ｑ．病院の終わる時刻が分からないのですが？
Ａ．ほこまる号は他の予約者と乗り合いで運行しますので、時間を指定しての利用は出来ません。（駅・バス停を除く）時間に余裕をもった予約をお願いします。
Ｑ．予約時間になっても迎えが来なかった場合どうすればいいですか？
Ａ．ほこまる号予約センター（電話：0291-36-6777） にお問い合わせください。
Ｑ．利用料金は、行きと帰りそれぞれに支払うのですか？
Ａ．それぞれで支払いが必要です。
Ｑ．ペットを連れての利用、荷物の持ち込みは可能ですか？
Ａ．ペットを連れての利用はできません。また、他の座席にはみだすような大きな荷物は、他の利用者の方へ迷惑になる可能性もありますので、予約時に必ずお伝えください。
シルバーカー、ベビーカ一の持ち込みは可能ですが、予約の時点で必ずご相談ください。

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